Au Royal, les aidants sont reconnus comme des partenaires précieux dans les soins. Dans le respect de la confidentialité et du consentement, vous avez droit au respect, à l'inclusion et à l'accès aux informations et aux ressources nécessaires à votre bien-être et à celui de votre proche.
Vous avez le droit d’être traité avec empathie, dignité et respect dans un environnement sûr et apaisant, sans stigmatisation.
Vous avez droit à un personnel attentionné qui comprend que toute la famille est touchée lorsqu’un proche souffre d’une maladie mentale.
Vous avez le droit d’être inclus dans les soins de votre proche et d’être informé des événements importants dans les soins aux patients, tels que les transitions ou les changements de responsabilité.
Vous avez le droit de partager des informations et des idées pertinentes et exactes sur les antécédents, les soins et les progrès du patient, étant entendu qu’elles peuvent être incluses dans le dossier médical du patient.
Vous avez le droit de poser des questions et de recevoir des réponses claires et directes.
Vous avez le droit de vous voir proposer les services d’un interprète.
Vous avez droit à un interlocuteur fiable et compétent pour vous assister dans la navigation dans les systèmes.
Vous avez droit à des informations et à des conseils sur la gestion des symptômes et l’intervention en cas de crise.
Vous avez le droit d’être informé sur les ressources communautaires et sur la manière d’y accéder.
Vous avez droit à l’éducation et au soutien qui peuvent vous aider à faire face aux problèmes de santé mentale.
Vous avez le droit d’exprimer vos préoccupations et de les voir traitées de manière sûre et équitable.
Vous avez le droit d’exprimer tous vos sentiments, positifs et négatifs, d’une manière qui ne nuira pas aux autres.
Le retour d'expérience est crucial. Nous souhaitons savoir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné pendant le traitement d'un patient. Répondez à un sondage sur l'expérience de votre famille avec The Royal.
Partagez vos perceptions des soins en général et des soins prodigués à votre proche. Vos commentaires sont importants et contribueront à améliorer le système de santé mentale et de lutte contre les dépendances en Ontario.
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