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Le Carrefour est un espace où les clients et leurs proches peuvent trouver des informations sur les programmes, services et ressources offerts par le Royal et nos partenaires communautaires. Notre espace physique est animé par des bénévoles compétents et offre un accès gratuit aux ordinateurs et au Wi-Fi.
Campus d'Ottawa
Premier étage, salle 1113
1145 Carling Avenue
Ottawa (Ontario) K1Z 7K4
Les lundis, mercredis et vendredis
10 h - 4 h
Les Mardis et Jeudis
10 h - 7 h
Téléphone
613 772-6521 poste 6899
Obtenir un traitement pour une maladie mentale ou une dépendance peut s'avérer complexe en période difficile. Pour faciliter l'accès à l'information, nous avons créé des liens rapides vers les détails des services du Royal, le déroulement de vos visites, les moyens de se rendre sur nos campus et la gestion de votre traitement.
L'orientation vers un traitement peut prendre du temps. Un soutien immédiat est disponible via les lignes d'écoute téléphonique et les partenaires communautaires, la clinique d'accès rapide aux traitements de la toxicomanie (RAAM) et AccessMHA.
Veuillez noter que le Royal n'offre pas de services d'urgence. Appelez le 911 si vous êtes en crise en raison d'une maladie mentale ou d'une dépendance et avez besoin d'une aide d'urgence.
Le Royal a rassemblé une collection de ressources variées pour différents sujets et groupes. Parcourez les sections ci-dessous pour trouver du soutien au Royal et dans la communauté.
Explorez des ressources fiables offrant une réponse aux crises 24h/24 et 7j/7, des conseils et un soutien émotionnel aux individus et aux familles.
Trouvez des programmes, des services de conseil et du soutien par les pairs fiables pour vous aider à gérer votre dépendance et favoriser votre rétablissement. Ces ressources sont là pour accompagner les patients et leurs familles à chaque étape de leur parcours.
Découvrez les organisations et programmes locaux qui offrent des soins compatissants, des conseils et une communauté à ceux qui vivent le deuil et la perte.
Explorez ces outils et ressources fiables pour vous aider à vous détendre, à réduire le stress et à vous reposer plus paisiblement.
Ces organismes offrent des services gratuits et confidentiels aux personnes victimes de violence familiale ou conjugale, notamment un soutien en cas de crise, des conseils et des options d’hébergement sécuritaires.
Ces organismes de confiance offrent des services de conseil, d’éducation, de soutien en cas de crise et des programmes communautaires conçus pour aider les jeunes et les familles à trouver des conseils et de la compréhension.
La maladie mentale peut toucher tout le monde, mais les besoins de soutien peuvent varier. Ces programmes offrent des espaces sûrs et compréhensifs où hommes et femmes peuvent se rencontrer, partager leurs expériences et accéder à des services de conseil et de soutien par les pairs.
Découvrez les programmes locaux et nationaux qui offrent éducation, conseil, défense des droits et soutien familial aux personnes 2SLGBTQIA+ et à leurs proches. Que vous recherchiez un soutien personnel ou l'aide à un proche, ces ressources inclusives sont là pour vous.
Ces programmes offrent des services en matière de maladie mentale, de soins aux personnes atteintes de démence, d’éducation et de ressources pour les aidants afin d’aider les personnes âgées et leurs familles à rester connectées, informées et soutenues.
Ces ressources fiables offrent des informations, des options thérapeutiques et des stratégies pratiques pour aider les individus et les familles à comprendre l’anxiété et à développer des capacités d’adaptation pour la vie quotidienne.
Ces ressources offrent des conseils, un soutien en cas de crise et des soins communautaires ancrés dans les traditions et les valeurs autochtones.
Ces organisations offrent un soutien en matière de santé mentale et de bien-être adapté à la culture des membres de la communauté africaine, caribéenne et noire.
Le vécu est une aide précieuse pour les personnes en traitement. Outre une gamme de services cliniques, le Royal organise de nombreux groupes de soutien par les pairs et des séances d'information. Ces groupes visent à responsabiliser les patients, les familles et les aidants en validant le vécu, en apportant un soutien aux personnes concernées et en partageant des connaissances et des outils.
Visitez notre page page groupes et sessions pour plus d'informations sur le soutien par les pairs et une liste complète des événements à venir.
Devenez bénévole ou rejoignez des groupes représentatifs au Royal. Chaque voix compte.
Développez vos compétences et travaillez avec un groupe de personnes partageant les mêmes idées et qui croient en l’amélioration de la vie des personnes souffrant de maladie mentale.
Le Conseil consultatif des clients parle et défend les intérêts des patients qui suivent un traitement.
Le Conseil consultatif familial défend les intérêts des aidants naturels d’un point de vue vécu.
Nous intégrons régulièrement de nouveaux processus thérapeutiques à nos plans de soins et offrons aux patients la possibilité de participer à de nouvelles recherches cliniques. La participation à ces recherches est toujours volontaire. Pour plus d'informations, contactez votre équipe soignante.
L'équipe des relations clients et familles du Royal veille à ce que les patients et leurs familles bénéficient de soins de qualité. Elle prend en compte tous les commentaires des patients (réclamations, compliments, suggestions et questions) et collabore avec l'ensemble du personnel pour améliorer l'expérience et la satisfaction des patients.
Discutez de vos commentaires avec votre équipe soignante.
Contactez Jonathan Vant, responsable des relations clients et familiales
Téléphone : (613) 722-6521 poste 6710
E-mail : Jonathan.Vant@theroyal.ca
Vous pouvez également passer à son bureau dans la salle 1207 de notre campus d'Ottawa (1145, avenue Carling).
Remplissez notre formulaire de commentaires pour les clients et les familles.
Soumettez vos commentaires de manière anonyme ou laissez vos coordonnées si vous souhaitez que quelqu'un vous réponde. Cliquez ici pour remplir le formulaire.
Tous les commentaires sont transmis à l'équipe des relations clients et familles pour examen et suivi. Veuillez indiquer vos coordonnées si vous souhaitez être contacté.
Obtenez des mises à jour et des informations précieuses pour les familles qui aident les patients souffrant de maladie mentale.
1145, avenue Carling,
Ottawa (Ontario) K1Z 7K4
(613) 722-6521
1141, avenue Carling,
Ottawa (Ontario) K1Z 7K4
(613) 722-6521
1804 Highway 2 E, PO Box 1050,
Brockville (Ontario) K6V 5W7
(613) 345-1461
2121, avenue Carling,
Ottawa (Ontario) K2A 1H2
(613) 722-6521
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