À propos de la clinique de soins urgents
La clinique de soins d'urgence Minto Greenberg du Royal est un lieu de confiance où les personnes en situation de crise de santé mentale peuvent recevoir des soins spécialisés rapidement et sans recommandation. La clinique offre un soutien rapide et bienveillant grâce à des évaluations psychiatriques le jour même, des consultations de crise et un accompagnement par les pairs, le tout dans un espace propice à la guérison.
Qu’est-ce que les soins urgents en santé mentale?
Les services de soins urgents en santé mentale offrent un accès rapide ou immédiat à une aide aux personnes en situation de crise de santé mentale. Ces services diffèrent des services d'urgence, conçus et équipés pour prendre en charge les crises immédiates et potentiellement mortelles.
La clinique de soins urgents du Royal est équipée pour prendre en charge les personnes souffrant de détresse liée à une maladie mentale mais qui ne sont pas en situation de crise de santé physique.
Services offerts
Les soins sont dispensés par une équipe hautement qualifiée composée de médecins (notamment des psychiatres), d'infirmiers, de travailleurs sociaux et d'intervenants pairs. Les services sont adaptés aux besoins de chaque personne et peuvent comprendre :
- Accès rapide aux évaluations psychiatriques, aux consultations de crise et/ou au soutien par les pairs.
- Suivi à court terme.
- Recommandations médicamenteuses.
- Soutien à la navigation dans le système de soins (p. ex. : aiguillages vers d’autres services offerts au Royal ou dans la communauté).
Comment accéder à la clinique de soins urgents
La clinique de soins d'urgence Minto Greenberg accepte les visites sans rendez-vous, ainsi que les aiguillages des services d’urgence locaux, du Service de police d’Ottawa et du Service paramédic d’Ottawa.
Important:
Si la clinique atteint sa capacité avant l’heure de fermeture, elle pourrait devoir fermer plus tôt. Consultez notre site Web pour obtenir les plus récentes informations sur la capacité d’accueil de la clinique.
Heures d'ouverture
Lundi au vendredi : 8h à 4h
Fins de semaine et jours fériés : clinique fermée
Emplacement
La clinique est située au 1145, avenue Carling, Ottawa (ON). Elle est accessible de l’extérieur, à gauche de l’entrée principale du Royal.
À quoi s’attendre
À votre arrivée, notre équipe vous guidera tout au long du processus. Après l’inscription et le triage, vous pourriez voir un clinicien immédiatement ou être dirigé vers la salle d’attente jusqu’à ce qu’un professionnel soit disponible.
Pour les patients se présentant avec des problèmes liés à la consommation d'alcool et/ou d'opioïdes, notre équipe travaillera avec vous afin de déterminer les soins les plus appropriés et pourra vous orienter vers nos services. Clinique d'accès rapide en médecine des addictions (RAAM) pour un traitement et un soutien spécialisés en toxicomanie le jour même.
Les consultations se déroulent dans des salles d'entretien privées où notre équipe vous écoutera, évaluera vos besoins et collaborera avec vous afin de déterminer les prochaines étapes de votre prise en charge. Nos services sont personnalisés.
Notre équipe organisera des rendez-vous de suivi au besoin.
Foire aux questions
La clinique de soins urgents Minto Greenberg n’est PAS un service d’urgence. Il s’agit d’une confusion fréquente, mais les soins urgents et les soins d’urgence ont des objectifs différents. Les services de soins urgents en santé mentale offrent un soutien sans rendez-vous et des consultations pour les personnes vivant une crise de santé mentale. Par exemple, une personne qui présente une aggravation des symptômes de dépression ou d’anxiété à la suite d’un événement de vie important, comme un changement d’emploi ou la fin d’une relation.
Les services d’urgence des hôpitaux, quant à eux, sont équipés pour prendre en charge des crises immédiates mettant la vie en danger, lorsque chaque seconde compte
La clinique de soins urgents du Royal est là pour soutenir les personnes en détresse de santé mentale, sans toutefois être en situation de crise de santé physique.
Une crise de santé mentale peut se manifester différemment d’une personne à l’autre et il n’existe pas de définition unique. Il peut s’agir d’une situation où les choses deviennent trop accablantes ou trop urgentes pour attendre votre prochain rendez-vous avec votre prestataire de soins primaires ou votre thérapeute, ou encore lorsque vous n’êtes pas en mesure d’accéder à ces soutiens habituels. Dans tous les cas, c’est lorsque vous êtes en état de détresse et que vous cherchez un endroit où obtenir des soins rapidement.
Non. Les visites à la clinique sont gratuites pour toute personne qui possède une carte santé valide de l’Ontario. La clinique est financée par des fonds publics. Aucun frais n’est donc exigé pour accéder aux soins, tout comme pour un service d’urgence ou une clinique médicale sans rendez-vous.
La clinique est ouverte en semaine pendant la journée, et prévoit d'étendre ses heures d'ouverture aux soirées et aux week-ends lorsque cela sera techniquement possible.
Veuillez apporter votre carte santé de l’Ontario et une liste des médicaments que vous prenez si vous l’avez, ainsi que tout renseignement médical pertinent.
Oui. Si vous pensez que cela pourrait vous être utile, vous pouvez venir accompagné d’une personne de soutien, comme un membre de votre famille, un ami ou un proche aidant. L’espace de la salle d’attente étant restreint, veuillez vous limiter à un seul accompagnateur.
Non. Vous n’avez pas besoin d’un aiguillage pour obtenir une consultation à la clinique.
Pour l’instant, la clinique est uniquement accessible aux personnes âgées de XNUMX ans et plus.
Si vous avez déjà un psychiatre traitant, que ce soit au Royal ou dans la communauté, vous devriez dans la mesure du possible commencer par obtenir des soins auprès de ce professionnel ou de votre équipe de soins. Ils connaissent vos antécédents et la meilleure façon de soutenir vos soins.
La clinique de soins urgents du Royal s’adresse aux personnes qui n’ont pas accès en temps opportun à des services de soutien en santé mentale, notamment à un psychiatre ou à un autre professionnel de la santé mentale.
Le nombre de patients quotidiens variera.
Les jours où la capacité maximale est atteinte avant l’heure de fermeture, la clinique pourrait fermer plus tôt que prévu. Avant de vous rendre à la clinique, consultez notre site Web pour obtenir les informations les plus récentes sur sa capacité d’accueil. Une bannière d’alerte est affichée dans la partie supérieure de notre site pour indiquer l’état de l’attente à la clinique.
La clinique n’a pas de zone de service définie. Toutefois, les services sont offerts en personne : vous devez donc être en mesure de vous rendre à la clinique pour la première consultation et, au besoin, pour les rendez-vous de suivi.
Si vous consultez déjà un psychiatre ou une équipe de soins de santé mentale dans votre communauté, ceux-ci doivent demeurer vos principaux fournisseurs de soins. La clinique s’adresse aux personnes qui ont besoin de soins de santé mentale urgents lorsqu’elles ne peuvent pas accéder rapidement à d’autres services de soutien en santé mentale.
La clinique de soins urgents est un service volontaire, ce qui signifie que les personnes doivent être disposées à recevoir des soins et capables d’y consentir. Si votre proche ne souhaite pas se rendre à la clinique, vous ne pouvez pas l’y obliger. Toutefois, vous pouvez encourager cette personne, lui offrir du soutien et l’aider à comprendre les services offerts afin qu’elle puisse prendre une décision éclairée lorsqu’elle sera prête.
Si vous pensez que votre proche traverse une crise de santé mentale grave et qu’il ou elle risque de se faire du mal ou de faire du mal à une autre personne, il y a d’autres possibilités d’intervention en vertu de la Loi sur la santé mentale de l’Ontario. Par exemple, un juge de paix peut délivrer un formulaire 2 (ordonnance d’examen) exigeant qu’une personne soit conduite auprès d’un médecin pour subir une évaluation de santé mentale. Pour en savoir plus sur le formulaire 2 et la procédure à suivre, consultez le site Web du gouvernement de l’Ontario.
En cas de risque immédiat de sécurité ou d’urgence médicale, appelez le 911 ou allez au service d’urgence de l’hôpital le plus proche avec la personne concernée.
